Centre d'aide Smart Report

Smart Report est conçu pour deux profils : • Les propriétaires de clubs de poker (Club Owners) qui importent leur fichier hebdomadaire et redistribuent les gains à leurs membres. • Les agences (Master Agent, Super Agent, Agent) qui reçoivent ces rapports et les redistribuent à leur tour à leurs propres membres.

L'inscription est gratuite : vous pouvez recevoir et visualiser des rapports sans rien payer. Les plans payants démarrent à 10 $/mois et débloquent l'envoi automatique multi-canaux (Telegram, WhatsApp, in-app). Voir /pricing pour le détail.

Allez sur /register si vous êtes propriétaire d'un club, ou /register/sa si vous êtes Master Agent, Super Agent ou Agent. Le formulaire prend moins d'une minute.

Oui. Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. L'hébergement est en Europe (Neon, région eu-central-1). Voir la section Confidentialité ci-dessous pour le détail.

Smart Report accepte les exports Excel (.xlsx) hebdomadaires de votre club. Deux formats sont supportés : l'export brut du club (utilisé par les Club Owners) et le rapport d'agence reçu par les distributeurs.

La cadence standard est hebdomadaire — un import par semaine pour la période concernée. Vous pouvez aussi importer un mois complet en une fois si votre club vous le permet.

Vérifiez d'abord que le fichier n'a pas été modifié (format intact). Si l'erreur persiste, contactez le support en joignant le fichier — on identifie le souci généralement en quelques heures.

Oui. Smart Report détecte automatiquement les doublons : si vous importez deux fois le même fichier (même période, même contenu), les données ne seront pas dupliquées.

Chaque niveau de la hiérarchie (Club Owner → Master Agent → Super Agent → Agent → Joueur) reçoit un pourcentage configurable. Les % se cascadent depuis le haut : si le CO donne 90% à un Master Agent, et le Master Agent donne 50% à son Super Agent, le SA reçoit 45% du fee total (90% × 50%).

Le Master Agent est un layer agrégateur entre le CO et les Super Agents (utile si vous avez plusieurs sous-réseaux à gérer). Le Super Agent est le distributeur direct des agents et joueurs. Les deux sont optionnels selon votre structure.

Allez sur /members, trouvez le membre dans la liste, et cliquez sur « Inviter ». Vous pouvez soit générer un lien magic-link (envoyé par n'importe quel canal), soit pré-remplir Telegram pour un onboarding en 1 clic.

Sur /members, dans la table, vous pouvez directement saisir un override de % par membre. La valeur s'applique uniquement à ce membre, le reste de la hiérarchie reste sur le % par défaut.

Trois canaux : Telegram (le plus utilisé, livraison instantanée), WhatsApp (Cloud API Meta) et in-app (le membre voit le rapport dans son inbox Smart Report). Le canal est sélectionnable par membre.

Probablement parce que le % du membre est à 0. Vérifie dans /members que le pourcentage est correctement configuré, puis relance l'envoi. Le système vous alerte avant l'envoi si un destinataire a un % à 0.

Oui. Les rapports envoyés sont conservés avec un snapshot immutable de leur contenu au moment de l'envoi. Vous pouvez les renvoyer sur un autre canal sans risque de recalcul incorrect.

Le rapport déjà envoyé reste figé (snapshot immutable) — il reflète les % au moment de l'envoi. Les modifications n'affectent que les futurs rapports.

Côté distributeur (CO ou Super Agent), génère un magic-link sur /members. Côté destinataire, clique le lien Telegram qu'on vous envoie — le bot @SmartReportApp_bot s'ouvre, vous tapez /start, et la liaison est confirmée par un message du bot.

Quelques causes possibles : vous avez bloqué le bot, votre lien Telegram a été régénéré par votre distributeur, ou il y a eu un changement côté config bot. Demande à votre distributeur de vous renvoyer un magic-link et reteste la liaison avec /start.

Si vous voyez /start s'afficher dans le chat mais que le bot ne confirme pas la liaison, le token du lien est probablement périmé. Demande un nouveau lien à votre distributeur.

Allez sur /pricing ou /billing depuis votre compte connecté. Vous pouvez upgrade ou downgrade en un clic. Les changements prennent effet immédiatement, la facturation est prorata.

Depuis /billing, cliquez sur « Gérer mon abonnement » — vous serez redirigé vers le portail Stripe où vous pouvez annuler. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Tout le monde a un compte gratuit qui permet de recevoir et visualiser des rapports. L'envoi automatique nécessite un plan payant — pas d'essai gratuit mais vous pouvez annuler à tout moment.

Le prix affiché correspond au montant total prélevé. Toute taxe éventuellement applicable est indiquée sur la facture Stripe.

Jamais. Vos données ne servent qu'à vous rendre le service : calculer et vous envoyer vos rapports. Elles ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales, ni utilisées pour entraîner des modèles. Seuls vous et les membres que vous autorisez explicitement via les invitations y accèdent.

Sur une infrastructure hébergée dans l'Union européenne (base de données Neon, région UE), conforme RGPD. Données chiffrées en transit (HTTPS) et au repos.

Vous et les membres que vous autorisez explicitement via les invitations. Les Club Owners voient leurs membres directs ; les Super Agents voient leurs Agents et Joueurs downstream ; etc. Aucun accès tiers en dehors de ce que vous configurez.

Oui — c'est l'auto-destruction, désactivée par défaut. Dans Réglages, vous choisissez un délai (30, 60, 90… jours) : passé ce nombre de jours après l'envoi d'un rapport, ses données financières (montants, P&L, règlements, détail par joueur) sont effacées DÉFINITIVEMENT. On ne conserve qu'un reçu anonymisé — destinataire, date d'envoi, statut — pour votre traçabilité, sans aucun chiffre. Tant que vous n'activez rien, rien n'est supprimé : c'est vous qui décides.

Oui. Contacte le support à support@smart-report.app pour une suppression complète conforme RGPD. Le délai de traitement est de 30 jours maximum.

Pas de tracking publicitaire, ni de revente de données. Nous utilisons uniquement Vercel Analytics — une mesure d'audience cookieless et sans données personnelles (pages vues, étapes clés du parcours produit) — pour améliorer le service. Aucun cookie de suivi n'étant déposé, aucune bannière de consentement n'est nécessaire.