Centre d'aide Smart Report

Smart Report est conçu pour deux profils : • Les propriétaires de clubs de poker (Club Owners) qui importent leur fichier hebdomadaire et redistribuent les gains à leurs membres. • Les agences (Master Agent, Super Agent, Agent) qui reçoivent ces rapports et les redistribuent à leur tour à leurs propres membres.

L'inscription est gratuite : tu peux recevoir et visualiser des rapports sans rien payer. Les plans payants démarrent à 10 €/mois et débloquent l'envoi automatique multi-canaux (Telegram, WhatsApp, in-app). Voir /pricing pour le détail.

Va sur /register si tu es propriétaire d'un club, ou /register/sa si tu es Master Agent, Super Agent ou Agent. Le formulaire prend moins d'une minute.

Oui. Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. L'hébergement est en Europe (Neon, région eu-central-1). Voir la section Confidentialité ci-dessous pour le détail.

Smart Report accepte les exports Excel (.xlsx) hebdomadaires de ton club. Deux formats sont supportés : l'export brut du club (utilisé par les Club Owners) et le rapport d'agence reçu par les distributeurs.

La cadence standard est hebdomadaire — un import par semaine pour la période concernée. Tu peux aussi importer un mois complet en une fois si ton club te le permet.

Vérifie d'abord que le fichier n'a pas été modifié (format intact). Si l'erreur persiste, contacte le support en joignant le fichier — on identifie le souci généralement en quelques heures.

Oui. Smart Report détecte automatiquement les doublons : si tu importes deux fois le même fichier (même période, même contenu), les données ne seront pas dupliquées.

Chaque niveau de la hiérarchie (Club Owner → Master Agent → Super Agent → Agent → Joueur) reçoit un pourcentage configurable. Les % se cascadent depuis le haut : si le CO donne 90% à un Master Agent, et le Master Agent donne 50% à son Super Agent, le SA reçoit 45% du fee total (90% × 50%).

Le Master Agent est un layer agrégateur entre le CO et les Super Agents (utile si tu as plusieurs sous-réseaux à gérer). Le Super Agent est le distributeur direct des agents et joueurs. Les deux sont optionnels selon ta structure.

Va sur /members, trouve le membre dans la liste, et clique sur « Inviter ». Tu peux soit générer un lien magic-link (envoyé par n'importe quel canal), soit pré-remplir Telegram pour un onboarding en 1 clic.

Sur /members, dans la table, tu peux directement saisir un override de % par membre. La valeur s'applique uniquement à ce membre, le reste de la hiérarchie reste sur le % par défaut.

Trois canaux : Telegram (le plus utilisé, livraison instantanée), WhatsApp (Cloud API Meta) et in-app (le membre voit le rapport dans son inbox Smart Report). Le canal est sélectionnable par membre.

Probablement parce que le % du membre est à 0. Vérifie dans /members que le pourcentage est correctement configuré, puis relance l'envoi. Le système t'alerte avant l'envoi si un destinataire a un % à 0.

Oui. Les rapports envoyés sont conservés avec un snapshot immutable de leur contenu au moment de l'envoi. Tu peux les renvoyer sur un autre canal sans risque de recalcul incorrect.

Le rapport déjà envoyé reste figé (snapshot immutable) — il reflète les % au moment de l'envoi. Les modifications n'affectent que les futurs rapports.

Côté distributeur (CO ou Super Agent), génère un magic-link sur /members. Côté destinataire, clique le lien Telegram qu'on t'envoie — le bot @SmartReportApp_bot s'ouvre, tu tapes /start, et la liaison est confirmée par un message du bot.

Quelques causes possibles : tu as bloqué le bot, ton lien Telegram a été régénéré par ton distributeur, ou il y a eu un changement côté config bot. Demande à ton distributeur de te renvoyer un magic-link et reteste la liaison avec /start.

Si tu vois /start s'afficher dans le chat mais que le bot ne confirme pas la liaison, le token du lien est probablement périmé. Demande un nouveau lien à ton distributeur.

Va sur /pricing ou /billing depuis ton compte connecté. Tu peux upgrade ou downgrade en un clic. Les changements prennent effet immédiatement, la facturation est prorata.

Depuis /billing, clique sur « Gérer mon abonnement » — tu seras redirigé vers le portail Stripe où tu peux annuler. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Tout le monde a un compte gratuit qui permet de recevoir et visualiser des rapports. L'envoi automatique nécessite un plan payant — pas d'essai gratuit mais tu peux annuler à tout moment.

Le prix affiché correspond au montant total prélevé. Toute taxe éventuellement applicable est indiquée sur la facture Stripe.

Toutes les données sont hébergées en Europe (Neon, région eu-central-1, Allemagne). Conforme RGPD.

Toi et les membres que tu autorises explicitement via les invitations. Les Club Owners voient leurs membres directs ; les Super Agents voient leurs Agents et Joueurs downstream ; etc. Aucun accès tiers en dehors de ce que tu configures.

Oui. Contacte le support à support@smart-report.app pour une suppression complète conforme RGPD. Le délai de traitement est de 30 jours maximum.

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